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拉薩推廣智能快件箱 解決投遞“最后一百米”難題
2019-08-08 09:27:37     來源:西藏商報     
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本網消息 近日,國家郵政局發布《智能快件箱寄遞服務管理辦法》(以下簡稱《辦法》),將于10月1日起施行,該《辦法》的出臺將對郵政快遞行業監管部門管理智能快件箱提供有力的執法依據。

近年來,隨著網購的日益興起,智能快件箱在拉薩逐步得到推廣,全市投遞“最后一百米”難題得到解決,社會用郵需求得到進一步滿足。但在使用過程中,智能快件箱也存在著維護不及時、利用率低等問題,一定程度上影響了快件投遞質量和效率。

早在今年2月份,針對智能快件箱運營不規范的現象,拉薩市郵政管理局下發了《拉薩市郵政管理局關于進一步規范智能快件箱運營管理的通知》,要求智能快件箱運營企業在新設置智能快件箱時,要遵循安全和便捷的原則,設置場所應方便市民取件。各運營企業還必須向拉薩市郵政管理局履行備案程序,并報送設備設置場所、使用情況等運營信息。

據悉,目前拉薩市共有52處167組智能快件箱,主要分布在學校、人口密集的小區、企事業單位等,由中國郵政集團公司拉薩市分公司、西藏易柜網絡科技有限公司負責具體的布點,由拉薩市郵政管理局負責行業監管。

智能快件箱以其時間配置靈活、時效性高、私密性強等特點,逐漸成為城市快遞末端服務的重要一環。尤其是當快件送達,而收件人不在家或不方便取快件時,給收件人帶來了極大的便利。

當然,智能快件箱也給人們造成了一些困擾,例如,現在很多快遞員送快遞的時候,在未得到收件人允許的情況下,擅自將快遞投放至智能快件箱,而有的智能快件箱由于系統故障,致使收件人收不到取件短信,快遞無法及時領取,引發丟失。另外,也有收件人表示,快遞一旦放到智能快件箱后,會自動簽收,而自己拿到快遞后發現物品有損壞,維權也比較麻煩。

針對這些情況,《辦法》明確要求,企業使用智能快件箱投遞快件應征得收件人同意,投遞快件后應及時通知收件人。

另外,如果寄遞詳情單注明快件內件物品為生鮮產品、貴重物品的,快遞企業不得使用智能快件箱投遞。針對使用快件箱投遞,導致快件有誤或破損引發糾紛的情況,《辦法》明確,快件出現外包裝明顯破損、重量與寄遞詳情單記載明顯不符等情況的,智能快件箱使用企業不得使用智能快件箱投遞。

根據《辦法》規定,交寄物品與交寄信息不一致,智能快件箱使用企業仍予收寄的,郵政管理部門可處以5000元以上3萬元以下的罰款。

內地不少智能快件箱都設置了保管期,超過期限便會收取保管費,而目前拉薩市的智能快件箱不收取保管費,只是放久了會被自動退回。這樣一來,有些人把快遞無限時地放在快件箱里,不按時收取、占用資源,對此,《辦法》明確,智能快件箱運營企業應當合理設置快件保管期限,保管期限內不得向收件人收費。

對于新規的出臺,不少市民表示了極大的贊成,拉薩市郵政管理局相關負責人也表示,如今智能快件箱投遞的比例越來越大,新規的出臺和實施將為快件箱規范運營、保障消費者權益、推動快遞和電商業發展起到積極的作用。記者 央金卓瑪

責任編輯:張瓊喻

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